2. 另外值得一提的是前段時間出的叫iU商務關懷的軟體，不深說，自己百度去。可以很方便對客戶進行關懷動作，容易找和客戶相關的話題，md我用的比較順手的是裡面的資訊都比較口語化，偶爾群發可以自動前面加個稱呼什麼的。我還是覺得有不少可最佳化空間，回過一次建議，nnd石沉大海了。但我估計做這個產品的肯定幹過銷售，比較理解銷售的難處需求。不爽的地方是，不是所有的手機都能用，主要支援智慧手機。我自己倆手機，一個Nokia的，說實話打電話還是挺爽的，還有一部我老婆淘汰的iphone4來裝這個軟體（她現在和那個男版的Siri搞的火熱…冒火）。推薦指數4星半，如果他們最佳化的好，我可以考慮以後還他們半顆星，nnd不回我的建議。

3. 信任手冊：這個名字是我自己起的，在我們團隊通用，哈哈。所謂信任手冊就是一個檔案冊，可以把A4紙插進去的那種。為什麼叫信任手冊，就是讓使用者交流中信任你的工具——比如你可以放進去公司的資質證明，比如你可以放進去典型客戶蓋了章合同首頁影印件，比如你可以放進去未來他們用了你的產品之後的使用場景的模擬圖。總之其實你不準備這些，客戶也會問到這些，但你空口白牙的說，和拿出一個實實在在的東西，差別是巨大的，每次只要一遇到客戶問的問題你發現不好回答，回來就想辦法準備個什麼可以證明或佐證的資料放進去。一個產品做得比較熟了，會有很厚一冊，基本可以來者不拒。這種交流過程客戶其實也會很爽，他會感覺tmd他問的所有問題擔心的所有事情都有實打實的東西解決，其實這種實打實的感覺是你給他的而已。而且這個手冊還有個非常巧的功效，就是可以幫助你調整位置——面談中客戶和你的方位非常重要，如果是完全的面對面，氣氛會一直不好，像談判似地。我會借用他問的任何問題，開啟這個冊子，順勢把凳子拉到他側面，兩個人相同方向對著我們的資料，這種心裡暗示很強的。推薦指數：5星，但不同的人用起來效果，哎，差別巨大。

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