日期：2012-3-14 9:40:00

開門見山！老子不寫什麼職場小說的，現實一樣能搞的夠彩頭。

最近老有幾個小兄弟纏著我問銷售方法。搞的很煩，寫個東西，自己看去！來天涯轉過一圈，竟是些職場小說的yy，博得小嫩們多多崇拜，見得多了這種人，拉到現實裡面有幾個真夠那個斤兩的？我老刀就在這兒出一次刀，歡迎切磋。

對客戶維護能力主要看幾個角度：

1. 能否持續保持合適的距離（遠，客戶忘記你；近，客戶討厭你）

2. 每次交流能有合適的話題（簡單問候，生硬而做作；不問候，客戶把你忘的遠遠的；問不到點子上，客戶覺得挺煩的）

3. 在非常合適的時機給予關懷（比如他有了孩子，三鹿奶粉事件的時候，你關心過他嗎？）

4. 每次見面時候，除了生意，還能侃些他感興趣的其他的事情。

倘若做不到這幾點，你的客戶基本上不可能和你關係很好，這是我做了十幾年銷售的切身體驗。

要想做到這些是要做功課的！！！！！！！！！！！！！！！

功課主要在兩方面：一方面是自身修為，一方面是善用工具

所謂自身修為，有很多。深的以後有機會慢慢給你們掰扯，說點容易上手的吧：壓抑自己說的能力，善用聽的能力，要磨練自己不是從大說特說開始，而是從問問題開始——你還記得自己上一個客戶見面時候，你一張嘴問的第一個問題嗎？如果你頭腦還是模糊的想不起，那麼兄弟，告訴你，你還嫩著呢，至少說明你從沒考慮過那個無比重要的見面第一個問題——明白？這是開啟思路和對方興趣的敲門磚。舉個例子，幾年前我和一個客戶見面，他時間挺緊，見面後，我上來一句：“劉總，最近成本壓力不小吧？我看最近大豆期貨還在飈。有什麼措施沒？”，媽的，一嘴叼到他疼的地方了，和我說了半個小時，罵那幫操縱期貨的洋鬼子。後面的事兒容易的很，一個在你面前爆過粗口的客戶，會覺得和你很親的（原來一個老銷售哥們兒說過個類似的：一起去過XX洗浴，一起光過的客戶，很容易關係比較鐵），說白了，都撕下那副嘴臉了，也就不繃著了。用某些理論派銷售來說，客戶渡過了“拒絕反感期”，已經可以進入“猶豫期”了，所以經過些口舌，還價，順其自然就成了。他接受你這人就好辦了，順理成章。明瞭一點：見一個客戶，你必須想好從哪裡問起，別稀裡糊塗的見人就巴巴你的產品。

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