就是它！這是對我們的警告！如果我們不找到一種方法來對付（收益管理），我們就會成為歷史！

唐納德·伯爾（Donald Burr），1985年

在那些被數字化技術所改變的人類活動裡面，集體健身似乎是可能性最小的一種。事實證明，很多人喜歡扎堆鍛鍊，大家都做同一件事，即便強大的虛擬現實技術已經出現，那種置身於汗流浹背、活力四射的人群中的感覺仍然難以複製。[1] 據此我們很容易得出結論，運營一個集體健身工作室可能不會受到數字化技術的顛覆。然而，ClassPass（健身共享）的例子卻反映了截然相反的情況，它還表明：在基於位元的行業中促使平臺強大的那些屬性，現在也推動平臺滲入基於實物的行業，即那些在物理世界中提供產品或服務的行業。過去10年間，許多這樣的平臺湧現出來，而且它們方興未艾。

不完美的世界

在小說《尤利西斯》（Ulysses ）中，詹姆斯·喬伊斯將以下教誨歸因於德國詩人歌德：“要認真對待你年輕時所希望的，因為你會在中年時得到它。”這種說法可能會使ClassPass創始人帕耶爾·卡達奇亞（Payal Kadakia）產生共鳴，她在生意開始沒多久的時候做了一個之後想要推翻的決定。此事在Class Pass成員中引起眾怒，對於非數字化的產品和服務來說，它揭示了運營平臺業務的很多問題。

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