經濟學的重要任務是讓人們知道，他們對自以為能設計的東西其實所知甚少。

弗里德里希·哈耶克（Friedrich Hayek），1988年

2007年，史蒂夫·喬布斯正處於蘋果公司CEO的就任期，這可能是美國企業史上最棒的任期。但是在整整一年裡，他未能充分意識到經濟學的一個基本見解，使得蘋果公司的發展勢頭險些受阻。

喬布斯怎麼了？

2007年年初，蘋果公司推出了iPhone，這是一款堪稱“標誌性”的產品。它有著開創性的設計和新穎的功能，包括多點觸控螢幕、強大的移動網際網路瀏覽器、加速度計和GPS功能等，一面世即引發熱賣，好評如潮，第一年的銷售就超過了600萬部。iPhone釋出之前質疑者甚眾。微軟共同創始人史蒂夫·鮑爾默說：“500美元一部？全額補貼？有套餐嗎？我覺得這是世界上最貴的手機。它不能吸引商業客戶，因為它沒有鍵盤。這使得它不是一個很好的電子郵件機器。”2007年之後，質疑者被證明大錯特錯了。

但是在iPhone上市的第一年，喬布斯自己把時間花在一場重大辯論的錯誤上。從一開始，iPhone就試圖做到電腦與電話兼具，它有處理器、記憶體、儲存、作業系統、使用者介面和其他許多熟悉的電腦屬性。所以它理所當然地也有應用程式（簡稱“App”），這種稱呼部分是為了使之區別於具有完整尺寸的臺式電腦和膝上型電腦上的軟體。

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