很多銷售也好、顧問也好、老師也好，曾經太多時候，自己在上面講得快要吐血，問大家問題，居然沒有回答，那種感覺，怎一個鬱悶了得！

“嗯一下就算迴應啊？”小楊覺得這也太簡單了。

“對啊，嗯一下，至少給對方返回了一個訊號，說明你在聽，或者你聽明白了啊！”我這為越是簡單的技巧，越有大用處。

“照你這麼說，‘啊’一下也算了？”小朱也問。

我說：“對啊，你們想想，還有什麼類似的迴應方式？”

“是！”

“哦！”

“沒錯！”

“明白！”

“好啊！”

……

大家紛紛哼哼哈哈。

我笑了，接著問：“除了這個，還有嗎？”

“真的嗎？”

“原來是這樣！”

“說說看！”

“哦，是嗎？”

……

大家被我的問題激活了，紛紛想了許多應景之詞。

“老寒，就這麼迴應，過於簡單了吧！”小楊覺得這個太沒有技術含量了，不禁問我。

“是嗎？”小楊或許以前用得太多，形成了本能，以至於還沒明白這裡面的妙處，我便想起了一個朋友的迴應，說，“其實這是最簡單的迴應，在我們關注地傾聽時都會有，所以慢慢形成了本能。當我們沒有傾聽時，也就不會有那種最真實、最原始的迴應。別小看這麼一個迴應，有時候也不是那麼簡單的。我記得以前有一位同事，聽人說話時有個毛病，但自己一直沒有察覺，就是在聽別人說話的時候，習慣不住地‘啊、啊、啊’一直迴應，不管是人家在說，還是在停頓，他自己就一直啊，還特別快。我當時和他聊專案的時候，就有一種感覺，‘他聽得不耐煩了，我說的他都懂了，他真的不想再聽下去了’，所以每次和他說話，我都很痛苦，我也從來不把最真實的想法告訴他，因為他讓我覺得很不舒服……”

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