這是一個非常成功的案例。Daisy找對了恰當的場合-和總經理單獨會談而不是像Ray那樣公開反對；恰當的時機和心情-業績提升，總經理心情愉快；恰當的態度-並非象Ray那樣抱怨困難，而是站在總經理的立場上分析利弊；最後透過恰當的溝通促成滿意的結果。

向領導說不有哪些忌諱？

當準備領導說“不”的時候，儘量站在領導立場，抱著與領導同舟共濟想法考慮問題。切忌站在自己的立場上，更不要站在領導的對立面。要“大膽假設，小心論證”，協助領導做出正確的決定，而不應該是簡單地強迫領導否定自己的上一決定。不要當眾指出領導的問題，更不要當場迫使領導表態。儘量促成與領導單獨溝通的機會，並適當對上司提出你的不同意見。對領導說不其實是一門學問，要擺正心態，更要學會技巧，領導畢竟是領導，要學會維護領導的尊嚴，講究說不的策略，這樣才能取得預期的效果。

如何向同事說不？

難度係數：8

比起拒絕領導和下屬，向同事說“不”，相對難度要低一點。至少不用每天擔驚受怕，擔心老闆炒你魷魚；擔心下屬不聽話，甚至誓死抵抗和鬥爭；但是這樣的事如果處理不好，每天就會多一個陰沉的表情在你面前晃來晃去，著實也非常不舒服，說不定背後還會被人扔上幾把“小飛刀”。所以向同事說“不”的難度係數也著實不低至少也應該是8。

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