日期：2011-07-02 11:31:54

第十三節 職場培訓（3）——“人文技能”

記得當年有這麼一句話非常流行“二十一世紀最貴的是什麼？人才！”

現實中，很多企業把人才定義為“學習能力強，專業能力強”；後幾年，企業又開始非常強調“素質”這個概念，但強調歸強調，並沒有真正理解什麼是“素質”。

如果把穿正裝、談吐得體、禮貌、待人親和、不議論公司是非等等作為評價企業人才素質的標準，不得不感嘆對於“素質”的理解有所偏頗。這樣的“素質”更類似社會中個人的“修養”。

“素質”是目前大多數公司在衡量職場的員工能力時，除了專業能力外，提到的最頻繁的一個詞彙。素質不是說出來的，也不一定是做出來的，素質是體現出來給人看的。

在HR的概念中，“素質”是體現於一個員工“人文技能”的高下。

教科書定義：人文技能是指在組織中建立融洽人際關係並作為群體中的一員有效工作的能力。

人文技能主要體現的是一個人的“人格”。有能力、專業強的人很多，但擁有健全的人格的人很少。我們來看個現實的例子：

我們知道，如果一個醫生要工作，必須有醫生的行醫資格證，但是國際上並不承認我們國家的行醫資格證，這並非歧視或認為我國醫生的醫術不精，是因為我國的醫生沒有經過人文醫學執業技能的系統培訓。

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