創業的起因

2002年，差不多10年前，我剛上大學的時候，就很喜歡電腦DIY和硬體。那時候DIY利潤不錯，我可以很低的價格給同學配讓他們使用起來很可靠的電腦，所以很多同學都讓我幫他們買電腦。大學的這個生意做得不小。後來又做了一些數碼方面的生意，特別是MP3剛起來的時候，利潤很高。最初的生意都透過校內BBS來做的，生意做大後，我自己註冊了域名，做了一個網站，也屬於最早的B2C網站啦，帶了一個不小的隊伍一起做。那時候我發現我是個天生的“販子”。

2008年12月，我還在韓國POSTECH讀碩士。妻子已經在韓國，所以她利用業餘時間幫同學代購韓國化妝品。透過很多地方性的論壇和淘寶店鋪賣出去，這時候幫一個同學的店鋪做到了四鑽。

差不多這個時候我結婚，但是在京東網站上購買我結婚用的53寸液晶彩電的時候出現了很嚴重的售後問題：訂單提交後20多天才發貨，在結婚前一天郵寄到我家，結果收到的是破損的電視。於是我在派代上寫了一篇《京東和老劉：如果沒有商品和服務，賺再多的錢也只是賺錢而已》，這篇文章引起了整個電商圈的巨大轟動，導致劉強東直接打電話給我父親和我道歉。在那篇文章後，我覺得我有一種迫切想去做一個好的服務和商品的公司的衝動。而今天，我深深能體會劉強東當時的難處。

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