我們總是自認為很瞭解自己的思維過程——我們在思考什麼內容，以及思維過程具體是怎樣進行的。然而，這種想法和現實之間橫亙著一條鴻溝。

正如我們在前兩章中讀到的內容，一系列對我們的判斷和行為產生了巨大作用的因素隱匿在黑暗中，不為我們所知。那些我們極少能意識到的外界刺激——如果我們能稍微注意到的話——能夠對我們的行為產生深遠影響。而許多我們注意到的外界刺激所產生的作用比它們看上去的作用要大得多。

我們並沒有意識到，當我們想到老年人時，自己走路的速度會變慢；我們對詹妮弗表現的評價比對傑西的評價高，部分是因為我們知道詹妮弗的社會階層出身比傑西要好；我們一反常態投票支援對我們所處社群徵收較高的教育稅，一部分原因是投票點設立在學校；我們會在鮑勃的請願書上簽字，而比爾的請願書上則設籤，部分原因是鮑勃的請願書的字跡更清晰；我們覺得瑪麗亞是個比瑪莎更溫暖的人，在某種程度上是因為我們和瑪麗亞一起喝咖啡，而與瑪莎一同喝了冰茶。儘管看上去我們能夠掌控我們的思維，但其實在許多情況下並不能。我們仍然很積極地為自己的判斷和行為找藉口，但這些解釋其實和真正的原因相差甚遠。從這些關於意識與感受的事實中，我們可以找到許多對於日常生活有幫助的重要資訊。

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