企業逐利無可厚非，任何時代，商業都是逐利而非公益的。所以現在我們做產品，從長遠戰略上來看，即使是免費的產品，我們也希望未來它能夠帶來商業利益。

但是站在產品經理的角度上看，獲取收益的行為不應該影響甚至損害使用者體驗。當公司利益與使用者利益產生衝突的時候，第一時間要解決的應該是怎麼滿足使用者利益，讓使用者利益優先。

使用者體驗是一款產品戰勝競品的最重要因素，細心觀察網際網路行業新興的一些品牌和產品，你會發現，它們實際上沒有花費太多的推廣和營銷費用，反倒是在使用者體驗上做出改進。

我之前出過兩本書——《周鴻禕自述：我的網際網路方法論》和《智慧主義：未來商業與社會的新生態》，許多讀者看了很喜歡。有些讀者會把我書中的內容摘抄下來分享，還有一些讀者更願意用手機拍下來分享。就目前移動網際網路的發展來看，肯定後一種做法是大多數人的習慣，這就是大多數使用者的體驗點。

說到拍照，我們就來說說相機。膠捲相機現在只有極少數人仍在使用，其實數碼相機的功能並不一定優於膠捲相機，但“小白使用者”喜歡更簡單的方式。智慧手機隨後興起，其拍照效果越來越好，使用體驗也越來越方便簡單，輕輕一點就可以了。因此，數碼相機尤其是卡片機也逐漸失去了市場。相機市場的變化，可以說完全取決於使用者體驗。

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