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7.2 前臺物流管理

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在前臺物流管理上,使用者關心的主要是物流方式和運費。所以平臺應考慮在普通物流、同城配送、門店自提這幾種物流形式中能提供哪些服務方式。

如果支援同城配送,在哪些區域支援?哪些商品支援?收費標準是怎樣?同城配送的區域和倉庫(或門店)的位置相關,支援商品和各處的庫存相關,收費由設定的運費模板決定。

如果支援門店自提,也是同樣的問題,主要和門店所在地址相關,沒有門店的區域肯定不支援自提。要支援這項服務,除了考慮業務流程(使用者提貨憑證、店鋪線上訂單管理及備貨),還要完善供應鏈管理,保證各門店商品品類同步,儘量避免使用者選擇的門店無貨,出現無貨時也應該及時調貨。

普通物流是目前電商中運用最廣泛的方式,商家負責商品售賣,第三方物流公司負責運輸。在實際商務中,訂單的利潤是要部分讓利給使用者,運費的規則對使用者要簡單易懂。例如有的平臺超過99元包郵,99元內則是運費一口價8元——實際的運費和收取的運費肯定是有差距的。

前端運費是透過運費模板來判斷的。

【運費模板】

運費模板的應用模式有幾種型別,包括店鋪運費模板、單品運費模板,以及混合模板。不同運費模板是為了不同的商品特性和運營策略而制定的,產品上,支援運營的多樣性要求很有必要。

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