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Chapter 4 帶人要懂得掌控全域性

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上一章教給你“做什麼”,這一章會教給你“什麼時候去這麼做”。在商業中,比如娛樂業,時機總是很重要,有時候甚至是決定性的,乃至生死攸關的。這一章會教給你掌控干預時機的工具,這個工具的形式是一個流程圖:一個決策樹形圖,帶領你在商業問題的叢林中用最快、最安全的方式抵達解決方案之地。學會使用這個流程圖會幫助你在人員管理的時候更高效。

管理是讓人把事情做成的藝術。很明顯,在管理中你需要和人發展出某種關係。領導力就是在與員工的互動中使用的,所以你需要更具體地瞭解你和員工在某一個時間點的關係的型別。你利用流程圖這個簡單的工具持續地衡量你與員工的關係。這種工作關係的質量決定了你可以在多大程度上干預對方的工作。流程圖幫助你決定在當前關係型別下,什麼是最有用的干預方式。

流程圖是如何發揮作用的呢?面對生活(和工作)的複雜性時,作為聚焦答案型管理者,我們選擇讓生活(和工作)儘可能簡單。牢記威廉·奧卡姆的話:“不要無謂地讓問題複雜化。”基於此,我們形成了流程圖上4個根本的問題,旨在讓事情變得更簡單。這些問題就像奧卡姆的剃刀一樣——剃去了生活(工作)中多餘的部分,又不傷及問題的複雜性和豐富性。

鑑於這些問題處理的是根本性的區別,4個就足夠了。每個問題的答案都幫助你落在流程圖的不同位置上,而針對流程圖上的每個位置,我們都設計了特定的干預方式。

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