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最好的營銷,就是做好產品,做好服務

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雷軍一直認為:最好的產品就是營銷,最好的服務就是營銷。

雷軍創辦小米有幾點經驗。第一,要下功夫把產品做好,用完美主義的精神把產品做好。第二,要相信使用者,相信使用者口碑。一個超級忠誠的使用者,能帶來非常多的使用者。第三,把使用者當人看,不要把使用者當作數字看。因為每個人自己都是使用者,把人們想的單純一點後,你會發現,事情其實就是那麼簡單。只要下功夫了,能做好,使用者是買賬的。

所以,小米做的其實是“熟人”生意。小米做好產品,一筆隱形激勵是粉絲帶來的尊榮感,這也是小米粉絲文化產生的獨特化學作用。當初小米手機剛出來的時候,小米員工到餐廳去吃飯,別人一看到小米手機就說:你從哪裡弄到這個手機?我們為什麼老是弄不到?有時餐廳的服務員甚至老闆都要衝出來說給我搞一個吧,我這頓飯就給你免單或者以後你們過來就可以打折。還有這樣一個故事,有一次,代工廠商英華達的管理層跟小米合夥人說,我們所有的工人有一個要求是不是能夠滿足一下?所有的工人都希望能夠買到一臺小米手機。這些天天在做手機的人怎麼會大規模買小米手機?小米方面的工作人員就問為什麼。工人的理由是,自從我做了小米手機以後,我覺得我是重要的,因為不管是七大姑八大姨都會打電話過來:聽說你在做小米手機,能不能給我搞一臺。這種感覺是很爽的。

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