京東上線後不久，就遭遇了駭客的襲擊。劉強東反覆思考，他清醒地認識到，網際網路企業的競爭力在於自身的資訊系統。他認為，資訊系統是“京東的基石和根本。”

亞馬遜的創始人貝索斯對電子商務的本質看得非常透徹，他曾指出，電子商務從本質上說就是“兩端”，一個是客戶端，另一個是伺服器端。

貝索斯在20世紀90年代帶領亞馬遜經過十幾年的奮鬥，在電子商務的實踐中，依據這個顯而易見的原則，兩條腿走路，一方面抓更好地服務客戶，在庫房、物流、供應鏈管理以及UI使用者(使用者介面)上下力氣花功夫；另一方面，著力建立一個強大的後端，加大在伺服器和資料中心上的投入，意在透過技術進步和支援，使對單個使用者的維繫達到成本低、服務好的目的，使電子商務快迅發展。

劉強東走進電子商務領域後，認真學習了亞馬遜的成功經驗，抓住電子商務的這個本質，在實施低價策略、黏住眾多客戶的同時，潛心打造至關重要的後端，加大投入，建立了最強的資訊核心系統，大大提高了競爭力。

如今，劉強東對電子商務的理解更加深刻。他認為，電子商務的競爭力在於是否擁有一套高效、精準、控制力極強的資訊系統。自身系統不強，沒有一個強大的後端支撐，就好像蓋大廈沒有地基一樣。電子商務的後端才是基礎，是核心競爭力的基石。因此，京東上線以來，劉強東為了夯實基礎，潛心研究資訊系統，不計成本地投入，為京東打造堅固後端。正是有堅固的後端支撐，京東才能成為中國電子商務領域的翹楚。

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