當然，還是那句話，生活永遠比書本更復雜，現實永遠比想象更精彩，在實際生活中，我們光學會用“三步走”婉拒別人的要求，是遠遠不夠的。

克勞德和唐森博士告誡我們：建立、維持心理疆界需要辛勤的勞作，因為他人會採取種種手段，抗拒我們的疆界，給我們傳遞各種引起內疚和恐懼的資訊，千方百計控制我們，讓我們替他們負責任。很多時候，尤其是一貫“孝順”的子女突然對父母“說不”，或一向“老實”的員工突然對領導“說不”時，即使他們的言辭十分委婉，態度非常謙恭，也很可能會引起對方異常激烈的反應。

莉莉從小由寡居的母親帶大，一直對母親非常孝順。四年前，她隨老公一起移居美國後，把母親也接了過去。為了滿足母親愛清靜的需要，莉莉特別在離自己家不遠的地方，單獨為母親租了一套房子居住。

四年過去，莉莉有了一雙兒女，大女兒艾米三歲半，小兒子湯姆剛滿兩個月。作為全職媽媽，莉莉不僅要照顧兩個年幼的孩子，還得幫襯丈夫的生意，同時要料理所有的家務，經常忙得團團亂轉。

莉莉的媽媽除了“Yes”、“No”以外，一句英文也不會，也不會開車，但卻有生活上的一切需要，由買菜到房子維修、檢視信件、付賬單……等等，一切事務全落在莉莉頭上。更糟糕的是，媽媽覺得莉莉是她生的，辛苦養大的，當然要孝敬她。她要求莉莉在時間、精力、金錢等方方面面，都優先考慮她的需要。無論何時，只要媽媽有需要，莉莉就得“立刻行動”，放下一切去完成媽媽的指令，有時一天跑媽媽家三、四趟也不稀奇。莉莉自己家裡多少事，媽媽似乎從來都不知道，也沒有替她想過……莉莉內心的不滿和怒氣逐漸漫延，終於下定決心對媽媽“說不”，一場激烈的衝突由此引發——

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