具體到生意中來也是一樣的道理，開始與客戶的電話溝通，就是一個建立標籤的過程，因為你不知道你面對的是怎麼樣型別的客戶，所以你要尋求判斷。

一番接觸後，這個客戶的形象就建立在你心中，是好是壞，你有了一個基礎的判斷。而接下來的繼續溝通中，你就會有一個心理定勢，如果你開始認為這是個優質客戶，你的語氣語音語調以及態度都會按照你所不能察覺到的、對待優質客戶的思路來進行，而如果你開始就認為這是個劣質客戶，相應的，你的語氣語音語調以及態度都會按照對待劣質客戶的思路來進行。

這樣做的結果呢？

往往就是你認為的優質客戶大多最終買單成為了優質客戶，而你最開始認為的劣質客戶大多沒有買單變成了最終的劣質客戶。

這樣，你就理所當然的更加認定了你的原先判斷，繼續按照你帖標籤的做法對待每個你所接觸到的客戶。

具體到看帖學習中，也是這樣。最開始，都是抱著空白的心態來看每個帖子，然後開始給看到的各個帖子貼上標籤。一旦給一個帖子貼上“牛”的標籤，那麼隨之下來，你往往能學到更多的東西，這個帖子你也真正覺得牛了。而一旦你給貼上“差”的標籤，那麼，你就會越看越差，最終這個帖子你也會覺得真的很差，自然也學不到任何有價值的東西了。

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