重複。可用“按我的理解，你的計劃是……”、“你是說……”及“所以你認為……”等句式。這些說法表明你在傾聽，並明白對方的意思。重複的重要性在於讓你儘早發現有無曲解對方。

迴應。常用說法有“你的感覺是……”、“你是不是認為自己沒有得到公平的待遇……”。聽對方所言與知對方所想完全是兩回事。唱一遍《感覺》（Feeling）這首歌，你可能就會明白箇中的意思。

總結。試著用“你的主要意思是……”和“如果我的理解沒錯的話，你認為……”等說法。不要第一個下結論，先聽他人的結論可能更有價值。

簡單的說來，就是要做到“五到”：“耳到”，更要“口到”(聲調)、“手到”(用肢體表達)、“眼到”(觀察肢體)、“心到”(用心靈體會)。

“傾聽和溝通非常關鍵”貝塔斯曼書友會（中國）總經理璦秉宏說，這是他在白宮學到的最重要的東西。

懂得傾聽的人應該是有內心力量的人，從傾聽中可以產生某種“歸屬”和“贊同”的感受，透過傾聽，雙方的思想可以互相滲透和相互融合，慢慢地凝聚力也就集聚起來，就會獲得對方的好感與信任，就如著名詩人泰戈爾的詩中說的：我沒有選擇那最好的，是那最好的選擇我。

在構建職場成功的導向圖中，傾聽是一塊最容易被忽略的組成部分，但是，一旦我們充分利用，他將成為發揮無窮的力量的部分。

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