我們開始一兩個月的時候應該有5000多個號碼都用了我們的ip電話了，如果每個客戶每個月用100的ip話費也會有50萬營業額的提升呀，但是現實的情況卻是：營業額的絕大多少都來自於新開的使用者，為什麼會是這樣的情況呢？我們想了很久都沒有發現問題的關鍵。我的一個同學也是我的一個師兄——剛（一個好同學、好朋友、好哥哥，跟我一起創業多年的戰友），剛的一句不經意的話給我們的業務帶來了質的改變，感謝上蒼讓我在那個時候遇到他也感謝偶腦袋的反應速度。我當時找他讓他幫我們公司裝一臺電腦，他當時還在別的公司上班，弄完電腦我就請他一起吃個飯，吃飯的時候他問我現在做的是什麼業務？我就告訴他說聯通的ip電話，大概把我們業務給他說了一下，然後就告訴他你們公司也可以用我們的業務呀，很省長話費的啊，回去給你們老闆建議一下好了（看看咱，隨時都不要忘了推銷自己的業務呀，很多人都說推銷工作不好做，像我們，我們要做的是無孔不入，這樣的做法還怕沒有業務嗎？哈哈哈）。他的回答讓我很驕傲、很吃驚，我們公司用了ip電話呀，不知道是不是你們公司做的，我就問他們用的那個ip電話的業務員的電話和姓名？因為時間已經過去一個多月了他都已經不記得了，只是說他們那個公司的客服電話末尾號是418，為什麼會記得這個號碼呢，好像他的當時的手機號碼尾號也是418吧，他當時看到那個業務員給他們同事辦理業務時就記得說這個業務是聯通的ip電話業務，別的都忘了-----418？那不是我們公司的電話嗎？一定是，因為當時做這樣業務的公司還沒有幾家，他們的電話我應該是知道的，只有我們的電話尾號是418的，還有後來我在公司的資料當中也看到了他們電話號碼，最終證明了我當初猜測的是對的。那你們都用了一個多月為什麼還沒有續費呀？ip話費早應該用完了呀？他的回答更讓我吃驚：我們找不到當時那個業務員的名片了，那不是還有我們登記表嗎？上面也有我們的電話呀？我說到，他說那個登記表我們的會計也找不到了！天啊，就這樣我們就白白損失了一個大客戶呀（他們公司當時開通了4個電話號碼，每個號碼每個月都可以用500塊的話費）！我當時在想，是不是很多人都是這樣的情況呢？第二天早上我把我昨天晚上遇到的情況我們團隊的人講了，然後就讓我的團隊成員對他們一個月以前的客戶做一個回訪，看看他們的情況是什麼樣的？晚上大家回來收到的答案是：很多人都把我們的聯絡方式丟了，就沒有辦法找我們續費了，甚至還有一部分人是當初辦理業務時知道這個業務怎麼用，時間長了他們就忘了他的話機已經開通了ip電話了、已經預存過ip電話費了都忘了就更不要說用了------天啊，還有這樣的事情呀？還好，我們的應對方案也馬上就跟進了，我們設計了一個小不乾膠的貼片，上面有中國聯通的標示還有這個ip電話業務的是怎麼收費怎麼撥打的以及我們客服電話，我們把所有客戶的電話機都貼上這個小標籤，不但應付上面的問題，還能給我們的業務帶來一定的宣傳效果。小小的改動、小小的投入給我們帶來了幾倍的收穫。細節決定成敗！很多人都說自己很努力很認真，但為什麼就是進步不大？工作做得不夠好呢？那我想問問你到底有多努力有多認真呢？當你發現機會的時候是否真正地把握住了呢？那你能到底把握到什麼程度呢？任何人成功都非偶然的！

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