那個人急了，又自己跑過來跟我講希望我們能配合他的工作，把一些東西準備好，態度雖然友好，但語氣裡卻是不容置疑。微笑的答應，解釋前面溝通的問題才會弄錯，然後講了一通虛偽的我們會配合工作的廢話，自己都覺得奇怪怎麼這些話說來毫不需要動腦筋？總算把他擋過去，然後很合作的瞭解下他們究竟需要什麼，再安排手下去準備。

很小的事情，居然會搞不定，直接跟人家講我們找不到憑證，然後對方就有機會跑來置疑我，氣死了，屬下不會處理事情，又要我來善後，我們的確是偷懶沒有列印一些憑證，但是很簡單的經濟事項，完全可以用嘴解釋清楚的，所以簡單和對方溝通了下，然後他們同意我的口頭解釋，不用去翻閱原始憑證了。

去年年底審計的時候也是如此，小妹太年輕，不知道什麼該說什麼不該說，對付稍微資深點的審計顯然不行。結果有時候失言就搞得我很被動。所以每次應付外面的人，都需要我自己出馬周旋，因為怕屬下說錯話沒辦法收場。

這次總算平安擋過了，回頭對屬下說要好好想想怎麼表達，知道的肯定沒問題的就去回答，不知道的千萬別去揣測答案，也別說不知道，而是婉轉的把問題交給我處理。言多必失，如果沒有把握糊弄別人就不要多嘴。

日期：2007-8-17 9:34:00

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