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正文 第12節

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大概過了很久,突然又聽到旺旺提示音,一看,有人一下單了。我的第一反應不是喜悅,而是警覺和疑惑。

仔細看了一下購買ID,怎麼和剛剛被黑的ID有點像?!我的心沉了下來。心裡想著是不是遇上傳說中的壞買家了。還在思考,對方就付款了。因為他是外地的,但我設的平郵只是七元,所以郵費上需要修改,但對方沒有和我交流就拍下來,這更讓我覺得可疑。

我馬上聯絡對方,告訴對方需要修改價格,看了一下他的地址,也沒有具體的居住地址。我更加堅定這是一單惡意交易。

心裡有些發懵,對方也不回話,然後我這顯示他已下線。但後臺那又顯示他線上,太奇怪了。

立刻聯絡淘小二,結果全是機器人服務。真是見鬼了。

本想先直接與客戶電話聯絡的,但怕想的不夠周全,先上網搜了一下類似問題,別人是怎麼處理的。但也都沒有類似情況,找不到答案。只好直接打到淘寶客服商家熱線諮詢。但對方說,客戶付款了,你就得發貨,不然會被投訴及罰款。我很火,問他,如果明明知道對方惡意購買,而且地址不詳,也要發貨?發了,對方拒收怎麼辦。

總之,電話沒有得到任何幫助。很生氣的掛了電話。想了想,整理了一下思緒,打電話給客戶,並錄音。

電話中,客戶讓我很意外的客氣,並很詳細的解釋了地址的問題。好像說的挺大方似的,一會讓我隨便發哪個快遞都行,一會又叫我不要著急發貨,空了再處理。總之,電話裡是沒聽出對方有惡意。

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