日期：2013-01-15 22:40:14

春節將近，各位在外勞累辛苦一年，可以好好放鬆調整自己了，可年前卻總是公關人最繁忙的時段。當然，再忙樓主也會抽出時間來更新，感謝各位涯友的支援，你們的回帖是我堅持寫下去的動力。

公關人的“3.15劫”

對於大多數人來說，3.15是一個再普通不過的日子，長個心眼的朋友可能會知道這是一個維護消費者權益的好機會。然而，對於公關人來說，一年一度的“3.15消費者日”稱得上每年要度過的一個“劫難”。這一天前後的一個月，幾乎所有企業的公關部門都如臨大敵、如履薄冰，因為，稍有不慎，將很有可能跌入萬丈懸崖，陷入萬劫不復之地。

聰明的朋友可能猜到了，這個時候購買的商品有什麼質量問題或者服務不滿大可向購買產品方投訴“威脅”——再不解決我就找媒體曝光啦！十分可能的結果是，以往難於溝通糾纏不休的客服這個時候判若兩人，問題往往很容易得到解決。

然而，中國的現實總是，你所看到的一切假以冠冕堂皇的名目，往往都只是利益集團的一個載體。不可否認的是，3.15消費者日從1983年正式確立到現在已將近30年時間，可我們市場上商品的質量不僅沒有提升，各類假冒偽劣反而變本加厲。

且不討論制度如何，我只是想聊聊媒體的問題。

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