日期：2013-04-23 09:18:30

江流又說：“我反對完全依賴指標考核來管理還有一個很重要的原因，我認為指標不可能覆蓋企業經營的方方面面。考核指標少的只有幾個，多的十幾個。而一個企業要正常、高效運轉，需要考慮的問題成千上萬。這根本不可能是指標能夠完全覆蓋的。所以，如果大家只看指標就很難避免一些指標無法考核的問題無人關注。而這些問題的存在往往會嚴重影響企業為客戶創造價值。”

江流停了一下，繼續說：“更糟糕的是，很多公司為了確保大家重視KPI，往往都會把KPI的表現和員工的收入聯絡起來。在個人利益的驅動下，有可能會發生大家明知道不對，為了自己的KPI資料而做一些並不符合公司利益的事情。更嚴重的還有弄虛作假，玩弄資料欺騙客戶、欺騙公司，最後給公司帶來巨大的損失。要知道經濟利益可以驅動員工為公司利益服務，也可以驅迫員工損害公司的利益。所以，我認為即便是傳統的、成本導向型的企業推行KPI，也要注意它的危害。認為解決這種危害的藥方就是建立合適的文化氛圍。KPI只能是一種評價的參考，而不能把KPI變成了一個鐵面無情的判官，完全讓幾個數字來操控大家的行為。”

吳靜波笑著說：“江流有這麼多年的實際管理經驗，所以一下子就找到了完全依賴KPI管理的漏洞。江流的以文化氛圍為主，以KPI輔助的管理模式比較類似以道攝法的管理思想。以合乎企業發展的管理氛圍的這個“道”來統御KPI指標這個“法”。完全依賴KPI是行不通的。”

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