日期：2014-08-19 09:35

工作組迅速成立，由我牽頭擔任組長，負責接下來一系列的危機公關，而組員有林茜，李哲以及其他部門的一共十人。

工作組成立之後，我們便是開始了緊張的忙碌，奔赴全市各個專賣店，去進行消費者的安撫工作的指導，因為只有消費者不鬧事，情況才能往好的方向發展。

雖然說張凌天贊同我的觀點，那就是柯達應該第一個站出來向消費者道歉，可是這個道歉的時機卻是得慎重選擇，在現在這個風口浪尖，消費者正是情緒激動的時候，站出來道歉，無疑只會是受到更多的指責，效果不好。

於是我決定再等等，等過個幾天，事情稍微穩定了一下之後，柯達再出來賠禮道歉。

墨菲定律告訴我們，事情總喜歡往糟糕的方向發展，我本以為，目前柯達的狀況已經是跌倒了谷底，只是我沒有想到，谷底之下還有一片兇險的泥沼。

夕陽斜陳，暮色暗淡。

我拿著最新的市場調查報告，來到頂層的董事長辦公室，準備向張凌天彙報情況。

還沒走到張凌天的辦公室門口，就聽到他破口大罵的聲音：

“什麼玩意兒，寫這種不負責任的新聞！”

……我心頭微微一沉。

我敲了敲門，在得到請進的允許之後走了進去，然後將市場反饋報告遞到張凌天的手上。

“董事長，我們在全國的市場退貨情況依然沒有好轉，而且本市的市場佔有份額已經從12%下跌到了10%。”

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