一天下午風雪交加中，聽到馬小美在樓下叫自己，讓幫著剛來的客戶往樓上搬傢俱。牛伊萬下樓見到從上海來的訪學醫生一家三口，正瑟瑟發抖的站在寒風裡。雜亂堆在路邊的包裝箱上，已經有了薄薄的一層積雪。

牛伊萬頓時明白了。應該是看了馬小美寫的買傢俱購物攻略，而沒有使用宜家的送貨服務。自己僱的送貨車司機，把東西卸到路邊就直接走了。

本來宜家是有送貨服務的。不論買多少東西，都收99美元送貨費到森林小丘，還可以幫著搬運到樓上。牛伊萬在宜家買過不少傢俱，起初都選擇了宜家送貨服務。一次因為買的傢俱比較多，送貨小哥匆忙中把傢俱放下就走了。之後妻子發現送來的2張桌子只有桌面，桌腿還在送貨車上被拉走了。電話幾番交涉，廢了挺大勁才找回桌腿。另一次朋友的老婆接貨時，牛伊萬讓她密切留意數桌腿。結果她緊盯著桌腿沒出錯。等到組裝傢俱的時，才發現桌面沒有送來。之後又經歷過若干次不靠譜，馬小美歸納總結道：“宜家送貨服務給剛來紐約的朋友們，增加了許多提升英語交涉能力的機會。”

上海醫生在布魯克林宜家置辦完傢俱後，猶豫再三還是沒有選宜家送貨服務。直接去停車場找到一位拉活兒的司機，討價還價連人帶貨80美元送到森林小丘。麵包車裝的滿滿當當，仔細一算比宜家送貨還便宜。最主要是人貨一鍋端，既避免了送錯的風險，又可以當天就睡上新床。

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