因為生氣，影響了工作的事情，在我們身邊經常發生。

你要控制你的情緒，否則你的情緒便控制了你。當我們學會控制自己的情緒，少發脾氣或由壞脾氣變成好脾氣時，好脾氣就有可能為我們帶來好運氣。

下面這個故事，就證明了這個道理：

—位乘客，在飛機起飛前請示空姐倒一杯水給他吃藥。

這位空姐很有禮貌地說：“先生，為了您的安全，請稍等片刻，等飛機進平穩飛行後，我會立刻把水送過來，好嗎？”

10分鐘後，飛機早巳進入平穩飛行狀態。

突然，乘客服務鈴急促地響了起來，空姐猛然意識到：糟了，由於太忙，她耽誤了給那位乘客倒水了！

當空姐來到客艙，看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客面前，面帶微笑地說：“先生，實在對不起，由於我的疏忽，延誤了您吃藥的時間，我感到非常抱歉。”

這位乘客抬起左手，指著手錶說道：“怎麼回事，有你這樣服務的嗎？你自己瞧瞧，都過了多長時間了？”

空姐手裡端著水杯，心裡感到很委屈。但是，她並沒有因為乘客的憤怒而生氣。相反的。她仍然語氣溫和地向那位乘客作了解釋，但那位挑剔的乘客就是不肯原諒她的疏忽。

接下來的飛行途中，為了彌補自己的過失，這位空姐每次去客艙給乘客服務時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什麼幫助。然而，那位乘客餘怒未消，擺出一幅很不合作的樣子，也不理會人，這讓空姐很窩氣。

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