小戈的老同學,最近一直來借錢,每次見面時,小戈都覺得對方的眼神古怪,整個人都和以往不同。小戈判斷對方在吸毒,但這樣問一方面很尖銳,一方面應該也得不到對方誠實的回答。
如果問題這麼尖銳,可以試著把心裡假設的事,倒推回去兩三步來問。比方說,小戈假設對方在吸毒,倒推回去兩三步:吸毒是因為不快樂嗎?不快樂是因為離婚嗎?如果小戈是這樣倒推的,那他可能可以先問對方:“離婚以後,是不是過得很痛苦?”這個問題聽起來很柔和,是朋友會問的問題,比較不像“你是在吸毒嗎?”這種問題,太像審判者或警察問的問題,指責意味太強了。
如果小戈的推論大體正確,他的老同學真的離婚以後,心情很痛苦,為了逃避痛苦,躲進了吸毒的世界,那在這時再問到“所以你在吸毒?”這樣的問題,對方就不會那麼難以承受,他知道你是關心,而不是在審問。
說實話,如果你不是那種老是認為“我才是正常人”“我才是社會的中堅”的人,就不會理所當然地永遠用充滿優越感的輕蔑態度去看待輟學的人、上癮的人、脆弱的人,也就不會太粗魯地直接質問別人某些尖銳的問題,而是會採用談話的方式,來試著瞭解對方的處境。
另外,在公事上,必須問出尖銳的問題時,我建議拿“抽象的第三方”來當替死鬼。
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