夢華在電話裡問在公司裡和在大學裡與人交往有什麼不同，這封信是我的回答。

夢華：

前天你給媽媽發簡訊，告訴她暑假放假的時間，讓我們幫你訂機票，但是她可能疏忽了，沒有在意簡訊，一直沒有把這件事告訴我，以致訂票的事情耽擱了。這時，其實追究是誰的疏忽已經沒有意義了。在彌補這個損失之後，今後我們在溝通上要做到更加順暢。

你在學習計算機網路時，會發現計算機的通訊永遠要得到對方的一個確認資訊，才算完成，而不是說發出資訊就完事了。這個笨辦法，雖然看似降低了一點點通訊效率，但是使得計算機之間的通訊非常可靠。人與人之間的通訊通常不是這樣的，說話的人把話說完，就以為完成了通訊，並不管對方是否真的接收了我們傳遞的資訊，或者理解了那些資訊的含義。你會在一個單位裡，比如你的學校或者暑期實習的公司裡看到這樣的情景，張三讓李四去完成一件事，但是過了一段時間，發現李四根本沒有開始做。並非李四不願意做，而是他們之間的溝通出現了問題，李四根本就沒在意張三說了什麼，或者沒有聽懂張三的意思。很多時候，工作中的爭吵就是由這樣的小誤會引起的。解決這些問題的根本方法，就是進行有效的溝通，確認對方明白了你的意思，然後確認對方是答應你了，還是拒絕你了，不論什麼結果，你總要有結論，到此，通訊才算結束。我們要隨時牢記，通訊要以確信對方真正接收到了你傳達的資訊和資訊的含義，才算結束。

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