從上述案例可以看出，隨著時間的推移，需求者對品牌的認同與品牌的個性密不可分。一旦人們認同了這個品牌，就不會輕易離開。然而，一旦確定了銷售業績的下滑是由於品牌形象老化過時造成的，又該怎麼辦呢？

試想一下，如果在一個10分的等級裡，1代表“增量性的改變”，10代表“重大性的改變”。一個品牌的個性有多麼深入人心取決於可以接受的變化和值得相信的變化，而它們恰巧分佈於這兩個極端之間。

特別是對於成熟的品牌而言，即便有可能，也非常難以對品牌個性做出重大的調整。你可能會去嘗試，但估計還是“覆水難收”。此外，品牌現有個性深入人心的程度，將在很大程度上影響可以進行多少改變。

輕率地改變品牌形象之前，需要事先評估改變可能會帶來的風險，包括潛在的積極因素和不利損失。Chicken Little（《雞仔總動員》）的製作方管理層預見到“我們必須改變我們的形象，否則我們將會滅亡”，而這種說法應該是經過小心謹慎的思考而得出的。很多時候，唯一需要改變的是，完善那些需要改變的信仰和價值觀。面臨的挑戰是如何幫助管理層找到品牌的內在價值，這將是持續推動品牌向前的動力。而且，必須在嘗試與潛在客戶建立起聯絡之前，明確品牌的內在價值。這時通常需要做出一個準確的判斷，然而，如果對做出的判斷有所懷疑的話，調研公司可以提供幫助。

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