很多產品經理在釋出產品前，常常有很多擔心：使用者對這個功能不滿意怎麼辦，使用者會不會認為這個產品太貴……事實上，這些擔心並沒有太多的實際意義。其實，得到答案的方法非常簡單，就是將產品釋出出去，讓使用者告訴你他們到底需要何種產品和功能。這一點，在我們研發的360兒童機器人上表現得極為明顯。

起初，360的產品經理們並沒有打算研發兒童機器人，只是推出了一款智慧攝像頭“小水滴”。透過它，我們能夠滿足使用者一個非常實際的需求：即使不在家，也可以隨時檢視家裡的情況；或者放到公司，用於監督員工是否存在遲到早退的情況。

事實上，我們當時做這款智慧攝像頭時，最主要的考慮是希望其能夠承擔起家庭防盜的重任，幫助使用者抓住小偷。然而，在收集到越來越多的使用者反饋之後，我們發現使用者在透過智慧攝像頭看到家人時，往往希望直接與其進行交流，這是使用者比較看重的需求點。

既然挖掘到了使用者的真實需求，360的產品經理們專門研發了語音識別和語音互動這些偏智慧方向的功能，在智慧攝像頭單純的畫面監督功能上做了升級，增加了對講功能。升級版智慧攝像頭推出後，使用者對新功能好評如潮。當然，我們並沒有滿足於此，對講畢竟存在一定的延時，而使用者更加渴望和家人的實時交流。於是，我們的產品經理又在對講功能的基礎上進行了升級，將之改為實時通話，讓使用者能夠擁有更好的通話體驗。

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