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第三章重塑金融服務形象:從賺錢機器變成致富平臺

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全球金融系統每天要轉移數萬億美元,為數百萬人服務,併為總值超過100萬億美元的全球經濟提供支援。1這是全球最具影響力的行業,是全球資本主義的根基,其領導者被稱為“宇宙的主宰者”。然而,在近距離了解這一行業後,你就會發現它是一個由不平衡的發展及匪夷所思的矛盾所構成的複雜機器。首先,這個巨型的機器已經很久沒有進行過更新了,新出現的技術一直被匆匆忙忙地新增到日漸老化的基礎設施中。你可以想象一下這樣的場景,就是銀行一邊提供網上銀行服務,一邊繼續提供紙質支票,然後還執行著20世紀70年代發明的大型計算機。如果有消費者要刷信用卡購買星巴克大杯拿鐵咖啡,那麼這筆錢至少要經過5家不同的中介才能最終匯到星巴克的銀行賬戶。交易清算只要幾秒時間,但是之後的結算要好幾天才能完成。

像蘋果和通用電氣這樣的大型跨國公司,就不得不在世界各地維護所在地的本地貨幣銀行賬戶,從而推動業務運營。2這些公司需要在其位於不同國家的分支機構間轉移資金時,一家分支機構的經理會從該公司的銀行賬戶電匯到另一家分支機構的賬戶。這些轉賬過程過於複雜,而且要花很多天甚至是幾周來結算。在結算期間,兩家子公司都無法動用這筆錢來維持運營或進行投資,而中介機構則可從這筆流動資金中賺取利息。花旗銀行前執行長維克拉姆·潘迪特說:“技術的出現實質上是將紙面的運作過程轉換成半自動化的、半電子化的過程,但是整個邏輯還是以紙質檔案為基礎的。”3

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