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不管老姚是否服氣，只要他願意繼續擔任F市老年服務中心的專案經理，關雲天向他重新強調的這些注意事項，他就得不折不扣地執行，否則，關雲天提到的單方面終止勞動合同的警告，可不是說著玩的。老姚可以把關琳珊的話當成耳旁風，對於關雲天的當面警告，他絕對不敢掉以輕心。

“關總，我承認此前的一些做法是有問題，但老年服務中心面對上萬名各式各樣的老年人，他們的情況千差萬別，要讓每個人滿意，恐怕神仙來了也做不到。”雖然接受了關雲天的警告，老姚還是認為工作難度極大。

“從開始談話至今，我從未說過必須讓每一名養員滿意，眾口難調的道理我豈能不懂？公司的管理原則是儘可能讓儘量多的老人滿意，而且我提出這三方面問題，重點並不是讓你刻意追求養員的滿意度，而是讓你的行為避免對老年服務中心的聲譽產生不良影響，這才是問題的關鍵！你不要混淆概念。”關雲天道。

“可是有些老人天生喜歡挑別人的毛病，從不檢討自己的言行，對他再好也滿足不了他們的願望，而且得寸進尺，一旦不隨他們的心願，就滿肚子意見，面對這樣的養員，我們基層管理人員也很無奈啊！”

“放心吧，公司的分散式集中管理系統具有自動甄別能力，哪些是正當要求，哪些是無理要求，哪些意見具有合理性，哪些意見屬於無理取鬧，我們的智慧管理系統可以識別出來，不會冤枉任何人。”關雲天道。

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