奈何開弓沒有回頭箭，莫天躍目前只希望在眾多的員工中挑出能勝任經理的存在。只要美容店不虧本，莫天躍就可以用卡上的錢繼續投資，讓公司的化妝品店開滿西南的各個市區。

在楠昌呆了兩個星期，莫天躍在檢查一家美容店的時候又發現了一個問題，很多顧客貌似對美容店的服務很不滿意，認為來店裡完全是花錢找罪受的典型。

莫天躍當時就傻眼了，如果認為美容店坑錢的顧客超過三分之一，那以後別說發展，不虧本就謝天謝地。和沈冰商量了幾次，又徵求了幾個分公司經理的意見，莫天躍直接吩咐在分公司設立客服部，專門處理顧客的投訴。

當然了，顧客每投訴一次，只要情況屬實，就會獲得相應的賠償或者免費的美容服務，如果顧客提供有建設性的意見同樣如此。

為了挽回美容店的聲譽，莫天躍再次印製了兩千萬份宣傳單。其中除了系統介紹美容店的服務，更多的是宣傳公司增加的優惠政策。

忙碌了一個月，再換掉三個分公司經理、開除了二十七位顧客投訴和營業額排名倒數二十的美容師後，莫天躍終於安心了些。

雖然美容店目前還是處於虧本狀態，但固定的會員比之前增加了許多，只要美容店的服務再提升一個檔次，賺錢應該不成問題。

或許是公司開除員工的幅度稍微大了點，在內部引起了一定的恐慌，莫天躍無奈之下只好把一個月統計一次成績換成三個月，對優秀美容師和管理層的工資又增加了一個百分點，這才消除了員工的負面情緒。

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