王文湧詫異至極，總感覺酒店不會這麼黑暗吧，酒店是文明禮儀傳奇服務的地方，怎麼會這樣，不太相信蕭曉的誇大其詞的說法，看向文華酒店的酒店經理，說：“你是文華酒店老二，真的是這樣嗎？”

文華酒店的酒店經理聽蕭曉如此說，他也說道：“雖然小蕭有誇大其詞的說法，但是不無道理。我不是偏袒誰，也不是維護酒店尊嚴，然而確實是，酒店有文化人很多，越有文化的人，心思越多，偽君子有之，美女一套一套，也是有的。大酒店是一個小社會，太有道理了。但是說酒店是一家人，又何嘗不是？家人和家人之間的鬥爭，現實中很多這樣的家庭，酒店之內，這樣另類的大家庭，鬥爭何其多，有鬥爭的地方就有利益，我不是說斗真就是壞，鬥爭就是維護自己利益，其他部門破壞本部門利益，你作為領導，還能和和睦睦說話嗎？對破壞你部門利益的人，你會袖手旁觀嗎？你肯定出手，給點顏色給他看，本部門不是那麼好欺負的！我們說這些酒店比較不陽光的東西，但是接下來，講一些陽光的東西吧！”

“我先講吧！”蕭曉接話說，見王文湧聽得格外認真，肯定認為酒店出書，真的會是精彩絕倫。“酒店本部門，比如安保部，一個不大不小的部門，但是弱勢部門，我一而再再而三的說，別的部門挑我們部門毛病，輕而易舉，因為我們做的東西，其他部門都看得懂。而且，其他部門人，推責任給安保部也是常事，什麼事情，說到底都和安保部有點關係，只要出事，酒店很多人，為了保護自己，先學會把責任推出去，而不是把責任往身上攬。推責任，成為酒店所有部門的慣病，我們安保部，為了維護自己利益，何嘗不推責任給別人！

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