梁大姐的嗓門大，這一通話，瞬間成為了售樓部焦點，現場在看房的幾組客戶投來了疑惑眼光，他們各自的置業顧問各顯神通安撫著。

大廳裡，閒著的置業顧問有的看熱鬧，有的想學習一下銷冠面對這種情況是如何處理的。

苟書寒聽梁大姐她說著，心裡快速分析著。

嗯，這個客戶屬於激進派。

講義氣，為了朋友的獎勵，自己房子可以不買！

嗯，朋友再說一句，原本獎勵給你，更加義憤填膺了，智商捉急。

要求退，不清楚賣房流程定金是不能退的，屬於新手，要求馬上退，撒潑，看來劉老師在家受了不少委屈啊。

男人啊，難吶！

苟書寒等梁大姐說完，溫和的問道：“姐，你剛才說要退對吧，你是因為什麼要退？”

梁愛香看著苟書寒，嘴巴張了半天，突然爆發：“我說這麼久，你沒聽嗎？”

又引來一群人側目。

苟書寒還是溫和的說道：“聽了，梁姐的意思，朋友獎勵沒有了，所以你要退，對吧？”

跟客戶溝通問題，我們不能總順著客戶的話來，因為很多時候，客戶自己本身也不知道自己在做什麼，做的對不對，特別是情緒失控的情況下。

梁愛香：“對！”

苟書寒還是微笑：“你剛才也說了，我是這邊主管，如果我把你朋友的獎勵按照規定發放了呢，發了，他就可以按照說的，把獎勵給你們了，當然我不知道你們約定好了沒有，這個不說，如果是這樣，你們還退嗎？”

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