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正文 第87節

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是不是聽起來象是在說天書?我之所以願意在這裡花時間在這裡敘述這個問題是因為我對探討真理有興趣。如果不是有理有據請不要來和我無謂爭論這個關於定位理論的真假。當然我也不是一定要你明白的,我前面說了你不明白很正常而且我也沒有任何損失。

關鍵的問題是如果從產品到產品的角度來分析問題你就把握不住商業的實質。所以你看到使用者說要買一個鑽頭?難道使用者真的需要一個鑽子嗎?所以你說你要開發鑽子,你去市場商場上調研,看到好多大鑽子,小轉子,長轉子,短轉子?但其實使用者需要的根本不是什麼轉子,使用者需要的是一個木板上的一個“洞”。所以你只有先認識到使用者需要的其實是一個洞,然後你才知道如何去開發你的產品。因為你認識到使用者的需要不是鑽子而是洞。所以只要能幫使用者打出這個洞來的東西就是產品。可以是你創業要做的產品就不一定是鑽子而是可以是任何可以幫助打出這個洞來的東西和事物。

所以經典商業教科書上有一句名言說:只要你能生產出一個更好的捕鼠器就不愁沒有使用者?但問題是你捕老鼠是不是一定需要捕鼠器啦,你可以用捕鼠籠,也可以用毒藥來毒死它,也可以用膠來粘老鼠,還可以用電子驅鼠器來發出某種頻率噪音使老鼠發瘋發狂斷子絕孫。所以你必須認識到消費者需要的根本不是什麼捕鼠器,難道消費者喜歡捕鼠器?消費者對捕鼠器沒有興趣,消費者感興趣的是消除被老鼠困擾的煩惱和痛苦。所以只要你用任何方法幫消費者解決了這個問題你就滿足了消費者的需要。所以那個做電子貓的傢伙最後發財了。因為他成功地認識到用電子頻率就可以驅趕老鼠而不需要做許多鐵絲籠子去抓老鼠就可以滿足消費者的需求。所以消費者要的不是任何實體的產品,不是鑽子,消費者要的是一套解決方案,是一種生活方式--一種沒有老鼠的生活方式。當然也可以根本不是什麼實物產品而只是黨所號召開展的一項滅四害的活動也可以達到這個目的。所以無論你用任何一種更有效的方式滿足了這個需要你就成功了。

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