人人都知曉日本汽車比美國汽車質量好。因此人們進行購車決策時所依據的事實便是，人人都知道日本人可製造質量更好的汽車。當你問及購買者是否具有這方面的個人親身經驗時，他們中大多數人會回答，沒有。更為常見的情形是，他們個人的經驗往往被扭曲，以便符合他們的觀念。如果你具有關於日本汽車的糟糕的個人經驗，那隻能說是你不走運，因為人人都知道日本車是高質量的。相反，如果你具有關於美國汽車的良好的個人經驗，那也只能說明你走運，因為盡人皆知美國汽車質量較差。大家都聽說過奧迪汽車曾經歷過的麻煩。1986 年11 月23 日，哥倫比亞廣播公司曾在題為“失去控制”的“60 分鐘”專題廣播節目中，提醒聽眾注意曾發生的數起使用者對奧迪車“非期望自行加速”所進行的指責。於是，奧迪車在美國的銷量驟然下降——從1986 年的6 萬輛下降到1991 年的1.2 萬輛。然而，您個人在試開奧迪車時，是否經歷過這種“非期望自行加速”呢？大概沒有。每個測試過奧迪車的汽車專家都沒有重複過這種抱怨，然而奧迪車的這一壞名聲卻久久揮之不去。

最近，奧迪公司曾開展了一場廣告宣傳，將其自己的產品與賓士和寶馬的同類產品進行比較。根據其廣告，德國汽車專家對奧迪的評價要優於賓士與寶馬。

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