20分鐘後管理局開始上班了，等候的人們走進門按照辦理駕照和車輛牌照分成兩個佇列排隊。兩個佇列的前面各有一個櫃檯，每個櫃檯後面都站著一名丨警丨察。這兩個丨警丨察首先要核對來人的辦事手續是否齊全，然後來人才可以進入裡面的辦事大廳辦理相關手續。輪到我時，我向櫃檯後面的丨警丨察講述了我在外州被搶走了駕照和其他證件，現在需要補辦駕照。那位丨警丨察要我出具其他可以證明我身份的證件，我解釋說我所有的證件都被搶走了，只能提供當地丨警丨察局提供的報案報告和我的社會安全卡證明信。丨警丨察看了之後說這些都沒有用，拒絕讓我進入辦事大廳並且給我一份申請補辦駕照需要提供的證明材料清單就讓我離開。我知道在美國講情毫無用處，只好走出管理局大門。外面仍然下著雨，我失望地站在雨中，任由雨水滴在我的頭上和身上，木然地不知道該怎麼辦。忽然我看見管理局外面有個電話亭，我想是不是可以找芝加哥的丨警丨察局請他們和AKRON的丨警丨察局聯絡證明我的確被搶劫過，然後帶我再來補辦駕照也許會有效果。於是我走進電話亭，撥打了免費的911電話，接通之後我對接線員說請他找一位中文翻譯。很快接線員就為我找了一位中文翻譯，我就透過這位翻譯對芝加哥丨警丨察局講述自己被搶劫的事情和補辦駕照遇到的問題。那位承辦警員聽翻譯說完之後表示愛莫能助，他說我只能依照管理局的手續要求補辦駕照，他們無法幫助我。他只是建議我可以找管理局裡面的高階官員說一下我的情況。我再次感到了失望和無助。放下電話，我只得冒著雨再次走進了管理局的大門。那位丨警丨察看見我回來便問我還有什麼事，我說我想見你們的SUPERVISOR（上級官員）。他領著我走到一位身穿西裝站在大廳裡的黑人面前，告訴我這就是他們的SUPERVISOR。那位黑人官員聽了我的敘述之後，兩手一攤說他們只能按照規定辦事無法通融。我絕望了，我顫抖著聲音懇求這位官員，我說我被搶走了一切證件，讓我如何用其他證件來證明我的身份？黑人官員說你可以先去補辦護照，我說補辦護照需要等待幾個月時間，這幾個月我沒有任何證件怎麼生活？黑人官員想了想，又要過我手裡的辦證手續清單看了看，對我說，不然你去你的銀行試試看，如果你能拿來銀行的CANCELLED CHECK（使用過後作廢了的私人支票）證明，按照規定也可以給你補辦駕照。我又仔細看了一眼那位丨警丨察給我的申請補辦駕照需要提供的證明材料清單，我不記得我在芝加哥HYDE BANK的賬戶裡最近半年內是否使用過私人支票（辦證手續清單中規定要求提供半年內的作廢支票），也不知道當我不能提供任何證件給銀行的時候銀行是否會同意給我開具證明。可是我沒有其他辦法了，我只有這最後的機會了。

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