有人抱不平了，難道老婆就是拿來煮飯洗衣的嗎？沒錯，老公PK老婆，誰有時間誰做，不是某一個人的事情。妻管嚴不好，大男人也不對，反正我是自己會做飯自己吃。

這一天，肖大姐沒空，我又看書看厭了，我就往產線走。

那時候的SMT線是三高一泛，3臺高速機配1臺泛用機，高速機打電容電阻，泛用機貼大的IC，我就很好奇，我就盯著機器裡面的機械手看它怎麼運轉，看得正入神，走過來一個胖子。

“哪個部門的？”很兇神惡煞的口氣。

“品保。”

“誰派你來的？”胖子緊追不捨。

“小胡。”

“去去去，新來的搗什麼亂，別妨礙生產！”胖子趕我走。

沒辦法，我忍。後來我知道了，胖子叫任我馳，SMT的組長，這小子我遲早要收拾他。

我是幹嗎的？客服，面試的時候我就知道是進來做客服。以前我以為，客服就是接接電話，聽別人抱怨，進來了我發現不是這樣。既然客服掛在品保部門下面，那一定是要對質量負責的。

確實，客服相當於質量的視窗。客戶有投訴是客服接到第一手訊息，然後把訊息反饋工廠各個部門，協同作戰解決問題。客服做好了，會起一個領導的作用。

因為客服是客戶在工廠的代表，客戶就是上帝，假客戶之名，可以號令群雄。所以，當一個成功的客服是相當牛B的，八面威風。

我們PMD之前有過客服，但不是那麼專業，也就是說做的事情還比較少。

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