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正文 第6節

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修正藥業就比較鼓勵這種“問題到我為止”的文化,公司建立起各種制度及企業文化風氣,鼓勵員工解決問題,而不是“上交問題”,對解決問題的人給予重獎、提拔等激勵措施,並組織優秀者到總部,召開培訓大會,讓優秀者講述自己在遇到各種問題時怎樣應對,怎樣克服各種困難,總結了什麼方法等等,並全程錄影刻盤,發放到全國各地分公司和辦事處,同時越級提拔這樣的人到更重要的、能發揮其更大作用的崗位,而針對總是將問題上交給領導的員工,常常是降級處理,因為上交問題說明其不適合自己的崗位,最終清除公司隊伍。這種制度和文化形成後,員工都特別重視自己的崗位職責,在自己職責範圍內的工作,都會絞盡腦汁想辦法解決工作中遇到的問題,這樣無形中就提高了整個公司的效率,也預防了大公司因為流程複雜,人員眾多,而導致問題積壓過多,尤其是消費者問題不能及時處理而導致品牌和企業形象受損的情況,一些負面問題出現後,都能在最短時間處理,防止惡化。

日期:2009-10-05 12:56:13

85)很多管理者喜歡開會:當然開會的出發點是不一樣的,有人是想透過開會樹立自己的權威,有人是希望透過開會了解一線的情況,有的是想了解工作推進進度,出發點是好的,但是會議過多往往會打亂員工的正常工作,而臨時會議又會讓下屬措手不及,沒有準備時間,導致會議效率低下,記得九十年代時政府機關就是因為有數不盡的文山會海而導致辦公效率低下。最無效的會議是每個人表態一番,爭論一場,浪費了半天時間之後,卻沒有形成會議決議,因此開會一定要目的性強,圍繞會議展開,提前告知參會者討論內容,讓大家有備而來,限定會議時間及每個人的發言時間,能一句話說清楚的決不說兩句,能站著開會最好,杜絕那種,坐下來開會,每個人端著茶杯過來,好像“茶話會”一樣扯東扯西,背離主題。

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