郭去疾在谷歌當產品經理的時候,經歷過同樣的事情。有一天,他去谷歌的某個辦公室開一個產品策略會,當他推開門,發現有好幾個人都不認識,他有點納悶,不過他還是坐下來,開啟手提電腦,準備開會用的資料。過了一會兒,他就發現谷歌的CEO艾瑞克·施密特來了,又過了一會兒,創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林也走了進來。會議就這麼開始了,在座的人就谷歌的歐洲戰略交談起來。“完了,我一定是走錯會議室了!這是一個最高級別的會議。”不過,郭去疾很快發現這個會議就像平時所有的會議一樣,遵循著開放的原則,大家都相信這個陌生的小夥子有參加這個會的理由,沒有人質問他為什麼在這兒。
谷歌是一個允許犯錯誤的公司。因為谷歌知道,一家公司的成長就如同一個孩子的成長,犯錯不可避免,而每一次錯誤都可以收穫一些經驗。谷歌公司有一個負責自動化廣告系統的副總裁沙里爾·桑伯格(Sheryl Sandberg),她有一年犯了一個嚴重的錯誤,導致公司損失了幾百萬美元。當她意識到這個錯誤的嚴重性時,感到十分痛苦和內疚。當她去找拉里·佩奇道歉時,拉里竟然說,“不必道歉,我很高興你犯了這個錯誤,因為我希望這個公司是個跑太快、做太多的公司,而不是一個做太少、太小心的公司。跑太快、做太多不免會犯錯。如果不犯錯,反而意味著我們沒有冒足夠的風險!”
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