日期：2009-12-10 23:38:00

－－－－《信任五環》68 春播與夏耕－－－－

小楊樂得更開了，“哈哈，你們的比喻也太有意思了。不過想想也是，客戶在第二階段、自己思考多種解決方法、思考需要怎麼解決時，我們確實需要給他們施肥，當然，天然肥料最好，化學肥料也不拒絕，混合使用，啊，哈哈！”

我說：“其實，除了施肥、澆水，‘夏耕’的時候還是除雜草、捉害蟲，別到時候莊稼沒長好，雜草長了遍地。對於客戶在思考過程中的障礙、問題，我們要適用地使用傾聽中的‘思維助推器’，或‘資訊追蹤’、‘徵求看法’、‘極限式迴應’、‘魔法師迴應’，或者使用其他方法，和客戶一起思考！”

“這個環節，是我們以前最容易忽略的環節，找到概念，就想直接給方案，錯了。何況以前根本不知道找方案！”小牛在旁邊說。

我點點頭，很認同小牛的說法，“嗯，其實第一階段和第二階段，就是‘春播’和‘夏耕’的過程，客戶概念的種子明確了，開始生根發芽，然後開始茁壯生長，特別是在‘夏耕’的時候不僅要施肥、澆水，還是除雜草、捉蟲，只有這樣，客戶才會找到實現概念的方法、和對方案的要求，也就是客戶選擇的標準，而這個標準和方法，是經過客戶自己思考的，是他自己的結論！”

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