“你覺得唐僧師徒去西天，取的是經嗎？他們真正的經是在路上，那九九八十一難，那才是無字真經！我也在路上，只不過比你們早出發一點、走得靠前一點而已。大家都得經歷，慢慢來吧！”這種實際的磨難和經歷的無字真經，比西天的有字真經還寶貴。

“老寒，聽說你給小牛和小朱開了小灶？不夠意思啊！”小馬在後座上開始叫囂。

“哪有，順路，順路！”

“都談什麼了？”小楊問。

“提問，提出好的問題。專業不專業，不在於說了什麼，而在於問了什麼！”我隨口說。

這話對小楊來說，聽著不那麼順耳，他是技術出身，自然懂得多，見客戶也說得多，這是他的優勢，他也信奉技術和價值。小楊鎖著眉頭，又問：“聽說問問題還有一大堆說道？”

“是啊，你都瞭解了哪些說道？”我問。

小馬在後面又按納不住，說：“聽小朱說你講了四類問題，‘暖場類問題’先破冰、‘確認類問題’試水溫、‘資訊類問題’撥雲見日、‘態度類問題’探索客戶概念的核心，還說這四類問題什麼時候使用，是嗎？”

這倆小子訊息挺靈通。也是，小朱那不會耍什麼心眼的傢伙，再加上見了馬尾辮小悠，美得屁顛屁顛，一問準說出一大嘟嚕，把他知道的全都告訴了小楊和小馬。也好，省得這兩傢伙再讓我重新講一遍。

小楊問：“老寒啊，這四類問題我們以前也常問，只過不沒能這麼系統地考慮過。你覺得要是問客戶這些問題的時候，我們應該注意些什麼呢？”

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