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正文 第22節

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“你上來就介紹你是XYZ公司的,還說是專門做資訊化的,緊接著又問龔總是不是想上一套管理系統,這是個封閉式問題,很好。不過你覺得這麼問的作用和意義在哪裡呢,給客戶又是什麼感覺呢?”我問完看看他們倆。

小牛說“嗯,這麼說給人感覺就是銷售的,還急著確認對方是不是想買。”

我未置可否,這其中的味道,只能讓他們自己品評了。我接著說:“其實小朱接下來的問題非常好,‘龔總,這次咱們希望上哪些系統,管理咱們的什麼業務呢?’,這個問題確實很好,你看龔總說了一段資訊很豐富、很有價值的話。”

小朱也點點頭,他記得龔總說了什麼公司大了,自己腦子記不了那麼多東西了什麼的話,說明龔總對資訊還是有認識的,也是認同的。

“其實問題出就出在小朱接話太快了,你緊接著就PMP他,他感覺你很初級的。你知道他們公司怎麼大了嗎?他腦子記不住什麼東西了?”我丟擲向個問題。

莫名奇妙的小朱無知地搖搖頭。

“之後就有些偏了,你並不知道龔總為什麼要上系統,轉而就問他會選擇哪些部門開始實施。也正是這個問題的丟擲,成了整個拜訪的轉折點。”我回想當時龔總問小朱能幫他解決哪些問題,還有我暗暗為小朱叫的那聲苦。

也是從那時開始,龔總已經和小朱產生了心理距離,開始不信任小朱了,因為後面一堆的質疑式問題可以證明。比如當時小朱問龔總“希望解決哪些問題”時,龔總說“你們是大公司,你覺得我應該解決哪些呢?”再如後來小朱送出資料,請龔總參觀樣板客戶,遭到了龔總的直接回絕。

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