柳傳志清晰當中的簡單奧秘，他相信若聯想能保證機器效能、質量和外國品牌相差無幾，競爭將歸為價格和服務。構成管理成本的人員工資、銷售費用，聯想無疑大大低於國外企業；因為電腦核心部件CPU和儲存器發展飛速，供應商競爭激烈，市場起伏極大，聯想部件成本高的狀況一去不返了。柳傳志舉例說，1995年7月至9月的，4兆DRAM價格由16美元降至4美元，一臺電腦最少用8片DRAM，一臺電腦僅此一項成本就差100多美元。如果跨國公司三個月前裝好機器運到中國銷售，較之聯想現裝現賣，在DRAM的成本上就高出至少100美元。

“這就是我們制勝的訣竅。”他說。既然在北京身為勝利者，柳傳志不免誇耀起北京聯想的努力。他說他們花了一年時間苦練內功，這些內功包括：怎樣保證市場預測的準確？怎樣保證供應和銷售渠道的通暢？怎樣保證生產的高效和質量？怎樣保證研究開發部門的前瞻性？怎樣保證龐大服務系統的正常運轉？

殘局(2)

柳傳志大幅介紹北京聯想，其書面之用意，一為說明電腦行業是好行業，關鍵是怎樣做；二為向香港聯想員工說明虧損責任全由領導者一力承擔。其真正用意，無乃暗示香港聯想員工，大股東發展迅捷，有美好之前景，諸位切莫失去信心。

“你們有敬業精神的傳統，有開闊的視野，有求實的作風，”他說，“這兩年香港聯想工作沒有做好，使你們從精神上到物質上都蒙受了損失，我再一次代表董事會和總經理向你們道歉。”

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