吃過午飯，纖纖拿起章月留給她的資料仔細研讀，這時，電話鈴響了，原來是上午來買房的老太太。老太太在電話裡告訴纖纖，他們買不了這裡的房子了。纖纖急忙問原因，老太太解釋道，“老兩口從光揚離開後到另外一個樓盤參觀，經不住那裡的售樓小姐的‘忽悠’，交了訂金，再去看時，發現房子潮，又後悔了。”

纖纖聽完老太太的講述，並沒有講什麼抱怨之類的話，而是仔細地詢問了老太太的買房經過，並從側面瞭解了老太太買了那個售樓處的房子的確有點後悔，於是趁熱打鐵地安慰她，並幫她提出了些建議。老太太問纖纖能不能幫助她協調協調，把訂金要回來。

纖纖和老人約了個時間，又和金欣打了招呼，和老太太一同來到交訂金的售樓處。起初，那裡的售樓員死死咬住不可以返還訂金。

纖纖說：“‘訂金’與‘定金’的法律性質完全不同，‘訂金’屬於預付款性質，它不起擔保作用。如果你們違約，阿姨無權要求雙倍返還，只能得到原額；如果阿姨決定不購買，你們應退還訂金；但如果阿姨超過規定期限以後才決定不購買，訂金便不退了。阿姨辛苦了大半輩子才能買這麼一套房，咱們都是年輕人，家裡都有老人，為了幾百元錢的提成，至於嗎？”

那裡的售樓員聽纖纖這麼說，覺得她也是個懂行的人，如果換位思考一下，的確也是這個理兒，於是不再糾纏，把訂金返給了老太太。

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