前面說過我們每隔幾周就要派人去營業室站大堂，不要以為是我寫寫的就忘了，事實就是，大家慢慢的就不去了，李主任叫也叫不住了，等過了年就再也沒有人去了，大家就像忘了這件事一樣。如今奧運會馬上就要來了，而且股市依舊瘋狂，來銀行買基金的人仍然多，營業室還是比菜市場熱鬧，李主任又強烈要求行長恢復原來的制度，正在行長猶豫之時，分行下了通知，“為確保奧運期間金融秩序，要求營業室大堂必須配備兩名以上大堂經理，其中至少一人具有流利的英語口語能力，能夠確保和外國友人順利溝通。”但是這次，行長改變了方式，她找到了李峰。作為外勤，李峰也不出去跑客戶，每天在辦公室學英語，客戶少的可憐，任務完不成也沒有完成的希望，這是每個人都知道的，付主任和行長都找他談過話，但是沒有成效，後來也沒有人管他了（我估計他們是談不過李峰了），他每月拿著可憐的基本工資，上次沒有被“淘汰”多虧了林蘋。不過別人也說，“他是研究生，行長絕不會淘汰他的。”這次行長找到李峰，肯定是把他大誇了一頓，說服他去營業室大堂“確保和外國友人順利溝通”，李峰從行長室出來笑意盈盈的，一副“全靠我了”的樣子。

那一段時間分行今天一個檢查明天一個暗訪，比如派一種叫“客戶代表”的人來營業室假裝辦業務，目的是檢查你的服務態度，如果發現稍有惡劣就當場亮出身份，抓一個現形。再比如，我們行有一臺ATM，一臺CDM和一臺外幣兌換機，分行動不動就來查一遍，一會讓我們報一個緊急聯絡人，一會又讓報一個第二緊急聯絡人，一會兒又從分行來了一個緊急聯絡人要和我們的緊急聯絡人聯絡，制定應急方案。分行的那個緊急聯絡人抱怨說，“沒辦法啊，領導的意思就是，即使半夜兩點機器壞了，咱們都得馬上到現場給解決。”第一緊急聯絡人、庫官員孫超憤懣的說，“誰深更半夜的來取錢啊，就算是有人來，機器又真壞了，咱們都來也沒用啊，得叫公司的來修啊。”分行緊急聯絡人說，“對，公司的也設緊急聯絡人了，下回咱們把他也叫來。”（我們的自助裝置都是由專門的公司負責維護的。）

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