我現在也無法判斷這型別的客戶，雖然很少，別人說話都聽不明白，就認自己的理，這生意是怎麼做的呢？還能買得起車，這錢是怎麼掙來的呢？所以親愛的客戶們，不要每次都怨銷售顧問素質差，那您是否注意到自己的修養了呢?

下面說我的同事B,80後中，發生那個事的時候，她畢業2年，長的比較漂亮，很會給客戶拋媚眼（大家開她玩笑，），不過人很保守，性格開朗，能唱能跳，對客戶也很熱情，客戶滿意度也很高。

就是這樣的女孩也是被客戶氣的哭得很厲害。

事情經過是這樣的，因為2009年初的大眾車很好賣，客戶基本進門沒有異議就提車，她也是現場拿下了一組客戶，買新寶來的，正巧也有現車，同事B可能在談判結束後沒有告訴客戶提車辦手續需要多長時間，客戶以為像買個手機一樣手續過程很簡單，一手交錢一手交貨，因為當時我原來公司一個月600-800臺的銷量，儲存商品車的地方離店有10公里，專門負責車輛的儲運人員只有4個人，銷售人員多為女孩，也不讓銷售人員動車，只依靠這4個儲運負責車輛的人員負責整個庫的商品車管理 ，因為每天要交付20臺車左右，所以儲運人員就很忙，基本銷售顧問提車都是按順序提車，這中間就需要很長一段時間。

結果客戶是一個50歲的大姨，可能等了很長時間，就對同事B的服務產生了異議，在店的中央就開始吵吵了，說等的時間太長了，要退車，我的同事被客戶的態度和言語就氣哭了，可能之前和客戶要了什麼贈送，同事B也沒有申請下來政策，客戶的不滿，反正加在一起就讓我這個同事受不了，哭了，死活都不交車了，也是其他的同事給交的車，後來銷售總監出面，給了客戶一些安慰，給客戶了些好處，客戶立馬就不吱聲了，估計情況是三：一個是客戶有事或者是外地的，著急提車走，二是客戶就想要贈送，沒有達到心理預期，那這個說點事 三是銷售顧問和儲運人員沒有做好配合造成的。

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