在物聯網時代，技術革命發生在A、D階段。即資訊獲取自動化和資訊執行自動化。A階段，是從現實世界到計算機，D階段，是從計算機到現實世界。然後，D階段執行的結果，又被下一輪的A階段採集，自動輸入計算機，構成了自動迴圈。人可以到一邊去喝茶了。

待續

日期：2011-11-12 18:43:39

（222）結構再造

1860年代，曾國藩他老爸到京省子，爾後返湘。過了幾個月，曾國藩從信中得知，老爸從北京走到湖南只花了一個月左右。他大為意外，在日記中讚歎：竟如此神速！當時的通訊條件和交通條件，就是這個樣子的。

如今，從北京飛到長沙只要兩小時。在國內和國外出差時，入住賓館前我先問：房間能上網嗎？若可以，則無論走到天涯海角，我生活的“社會資訊環境”基本沒變化，可以繼續上網發貼。海記憶體網線，天涯若比鄰。

如果你在美國，到一家銀行去辦張卡。視窗的黑妹妹業務太差，胸大無腦，半小時辦不好，最後還辦錯了。你勃然大怒，當場打熱線電話投訴她。這個電話透過系統轉接，打到地球那面的印度班加羅爾去了，一個棕妹妹值夜班接電話呢。你可能沒意識到，你在向地球那面的人控訴眼前的人。棕妹妹會把你的意見整理好，彙總電郵給美國客戶高管。

在這個資訊社會，由於資訊成本極為低廉，而人力成本不斷提高，歐美英語國家把客戶服務等業務，統統轉包到印度去了。這一點中國拼不過印度（我覺得也沒必要去拼），他們的咖哩英語總算發揮優勢派上用場了。這種低端服務外包，在印度創造了幾百萬就業崗位。我曾碰見一個在世界銀行幹過的人，我原以為銀行裡面坐的全是會計。據他講，世界銀行竟然沒財務部，日常財務業務全打包丟給印度的財務公司了。無數的電子單據和報表，整天飛躍高山大海傳來傳去。

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