日期：2012-02-13 09:34:30

第三十六章新年新的改變

今天開這個會，很重要的原因是因為是豔玲。

不要誤會，我不是要宣佈什麼山本和豔玲將會重燃愛火。是因為豔玲那天自告奮勇的跑來當導購，一系列劣質的服務，讓我感觸頗多。

我自己的店員很多方面也做得不夠好，銷售技巧的問題必須儘快解決，這樣，我的店子在新年才會跟進一步。

第一點，使用統一的專業迎賓語。

這一點，小兔做的最有問題。好幾次客戶來了，估計是趕上什麼開心事，她

一蹦一跳的跑到客人面前，大喊一聲“嗨！美女好！”當然，不可否認的是，小兔這種態度很自然，很有感染力。但是，作為一家正規的，有發展前景的專業內衣店，這樣過於生活化的迎賓語還是不可取的。

白芳，雖然能保持專業的笑容，很淡定，但用語很呆板，差不多在“歡迎光臨。”“您好，歡迎光臨。”這兩者之間來回。

“您好！歡迎光臨貓人性感地帶崑山店。”這個是我們必須使用的迎賓語。不能用別的，客人進店的時候，不一定會看我們門頭的LOGO，我們歡迎光臨，然後客人逛一圈出去了，最後也不知道她們光臨的是什麼地方。另一方面，貓人性感地帶崑山店，這就說明我們是加盟店，這個牌子至少是全國連鎖的，是個大品牌。

說迎賓語的時候，一定得要鞠躬。

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