居廟堂之高的大內，往往不接地氣，費九牛二虎之力炮製出的方案，相當於屁股想出來的，破綻多多。就比如上半年吧，松河聯通跟松河電信PK，專拉對方的寬頻使用者轉網——凡持有電信寬頻拆機單，免200元安裝費，當場兌現，號稱不叫使用者跑兩趟。想得挺美，卻行不通，使用者離網都是一走了之，沒啥手續不手續的。上邊只好改口了：就憑過去的繳費單優惠吧。腦子靈光的營業員一看，機會來了。某使用者來辦寬頻入網手續，交了800元，其中200元是安裝費。使用者一走，便把原始資料作廢，重新錄入一份600元的工單，冒充電信離網使用者。免收的200元錢需要稽核，誰稽核？營業中心主任啊。主任就沒私心嗎？大筆一揮：“免200元初裝費”，往紙質工單上一貼做退費處理，挪出來的200元就OK了。一般領導都鐵面無私，不敢為了蠅頭小利與下屬同流合汙。這不要緊，可以變通嘛，手工出具安裝費收據給使用者。在寬頻轉網中搞電子資料作廢，偶爾做一筆可以，一天搞三次，立馬露餡！果然有人出事了，上邊又是開會又發通知，並在應收系統中定死費用標準，前端無法修改資料，這才堵住了口子。

日期：2011-10-24 15:32:36

吳燕拿來的這筆錢，與寬頻轉網無關，是ETS450兆車載電話的押金款。當年使用者入網時，繳納1000元的裝置押金。時過境遷，沒幾戶在網了，也都忘了還有這碼事。全部清網之前，上邊的意思是：使用者來找就退費，不來就拉倒。上有政策，下有對策，吳燕她們翻出彼時的工單，影印當初使用者提供的身份證，煞有介事地列出詳單，打申請退還押金，有組織地有秩序冒領。

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